FAQ

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Información general

 

¿Cuál es el nivel de experiencia para participar en las clases de surf?

Todos pueden participar en las clases de surf, tanto principiantes como iniciados, ¡nuestros instructores estarán encantados de enseñarte paso a paso las mejores técnicas para atrapar las mejores olas !

 

¿Cuál es el nivel de experiencia para participar en las clases de yoga?

No se requieren niveles, ¡nuestros profesores certificados se adaptarán a cada uno de ustedes !

 

¿Cuántas personas por lo menos para que se realice el retiro?

Se requiere un mínimo de 4 personas para que se lleve a cabo el retiro.

 

¿En qué idioma se ofrecerán las clases de yoga y surf?

Las clases de yoga se ofrecerán en francés, pero también se pueden ofrecer en español e inglés. Las clases de surf se pueden dar en francés e inglés.

 

¿Debo llevar mi esterilla de yoga?

Tenemos colchonetas de yoga disponibles, pero puedes traer las tuyas si lo deseas, ¡sin embargo, no olvides tu atuendo de yoga!

 

¿Puedo reservar un retiro para un EVJF, un cumpleaños o un seminario?

Si claro ! Solo te pedimos que nos avises con antelación para poder adaptar el retiro a un grupo privado, con un programa personalizado.

 

¿Cuál es la edad mínima para participar en el retiro?

¡La edad mínima es de 18 años!

 

¿Qué debo poner en mi maleta?

Bañador, toalla de playa, repelente de mosquitos, neceser y ¡buen humor!

 

¿Puedo participar en el retiro y trabajar de forma remota?

Por supuesto, tenemos un café de trabajo en el hotel, donde es bastante posible trabajar, perfecto para nuestros nómadas digitales.

 

¿Cuál es el aeropuerto más cercano? ¿Y la estación de tren más cercana?

El aeropuerto de Biarritz está a sólo 7 minutos en coche del hotel, espere 30 minutos en autobús (tome el autobús 36, parada St Charles-Marne).

La estación de tren de Biarritz está a 10 minutos en coche del hotel, a 20 minutos en autobús (el autobús 5 o 38 te deja cerca de nuestro establecimiento, parada St Charles-Marne).

 

¿Cuál es la hora de entrada y la hora de salida?

Puedes llegar a cualquier hora, sin embargo las habitaciones estarán disponibles a partir de las 15:30 horas.

El día de su salida, la habitación debe quedar libre a las 12:00. Será muy posible dejar el equipaje en el hotel en caso de programación de actividades por la tarde.

 

Tarifas y condiciones

 

¿El alojamiento está incluido en el precio?

Sí, se alojará en el magnífico hotel boutique Saint Charles situado a 15 minutos a pie del centro de Biarritz ya solo 6 minutos de la Grande Plage.

 

¿La ropa de cama y las toallas están incluidas en el precio?

Sí, proporcionamos ropa de cama y toallas de baño de primera calidad.

 

¿El equipo para las clases de surf está incluido en el precio?

¡Sí, las tablas de surf y los trajes de neopreno están incluidos en el precio del retiro, así como el seguro!

 

¿Las actividades opcionales son de pago?

Las actividades opcionales son: Masaje, Spa en Thalmar, Calistenia, Alquiler de bicicletas… y sí, si deseas realizar una actividad opcional en tu tiempo libre, no estará incluida en el precio del retiro.

 

Si las condiciones no permiten realizar clases de surf, ¿me pueden reembolsar?

Por motivos de seguridad y para garantizarte la mejor experiencia posible, podríamos, en caso de condiciones desfavorables (ausencia de olas, lluvia, fuertes corrientes, tormenta), cancelar las clases de surf. No ofrecemos reembolsos, sin embargo, ¡por supuesto que se le ofrecerá otra actividad relacionada con el bienestar! (spa, calistenia, danza intuitiva, stand up paddle, paseo en bicicleta, masajes..).

 

¿Cuáles son las condiciones de reserva?

Se requiere un número de tarjeta de crédito para confirmar cualquier reserva (con fecha de caducidad y criptograma), debe ser válido en la fecha de su llegada.

No se realizará ningún cargo en la tarjeta bancaria el D+21 de su fecha de llegada. Se cargará en la tarjeta el importe total de la reserva en D-21. En caso de no presentarse, el establecimiento cobrará el importe total de la reserva. En caso de estancia reducida, el total de la reserva será facturado por el establecimiento en concepto de indemnización.

 

Si se cancela mi vuelo o tren, ¿me pueden reembolsar?

La cancelación gratuita es posible 21 días antes de su llegada. Por motivos de organización, no se admitirán devoluciones después de esta fecha.

 

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Visa, CB, Mastercard, Amex, transferencia bancaria, efectivo.